Remarketing significa fazer marketing novamente para a mesma pessoa. A intenção é gerar impacto mais de uma vez, sobre alguém que já demonstrou interesse no produto.
Na prática, essa estratégia é aplicada por meio de campanhas de e-mail responsáveis por reativar os clientes da sua base, incentivando-os a tomarem alguma ação.
O Remarketing pode ser usado em diferentes situações, desde um e-mail para relembrar sobre os itens que foram colocados (e esquecidos) no carrinho de compra até um aviso de alguma promoção no site que possa interessar essa pessoa em especial.
Quais são as vantagens do Remarketing?
O Remarketing tem o objetivo de aumentar as conversões. Ele faz isso partindo de um pressuposto simples: raramente o consumidor faz a compra logo na primeira pesquisa.
Segundo dados coletados pelo Google Adwords, apenas 3% dos visitantes de um e-commerce fazem essa conversão imediata. Esse número pode ser ainda menor quando falamos de vendas complexas, como aquelas que exigem a solicitação de um orçamento.
E qual o papel do Remarketing nisso tudo? Ele permite que o seu consumidor tenha um contato mais íntimo com a marca através de mensagens personalizadas em seu inbox.
Dessa forma, o visitante vai relembrar da sua oferta, vai continuar ponderando a compra e vai ser cada vez mais “convencido” de que vale a pena fechar o negócio.
Você pode pensar nessa estratégia como uma versão do follow up voltada para o mundo do marketing digital.
- 58% das pessoas gostam de receber emails notificando que os produtos que elas visitaram no site entraram em liquidação;
- 51% afirmaram gostar de emails personalizados e de tratamento VIP;
- 41% dos adultos entre 25 e 34 anos apreciam os emails sobre abandono de carrinho de compra.
Como fazer uma campanha de Remarketing?
Para colocar a sua estratégia de Remarketing em andamento, é preciso primeiramente que seja criado um planejamento, para facilitar o mapeamento das leads que se encontram nos diferentes estágios do processo de compra: conscientização, consideração, compra ou fidelização.
Para isso, o Remarketing utiliza o sistema de listas. Ele é bem semelhante à segmentação do e-mail marketing.
As listas dividem os visitantes do seu site conforme o tipo de ação tomada.
Por exemplo, o e-mail para quem somente pesquisou um produto será diferente do utilizado para quem visualizou o preço, ou inseriu o item no carrinho e abandonou, ou quem efetivamente concluiu a compra.
Sugerimos também que sejam utilizadas ferramentas de automação de email marketing, para auxiliar ajudar a escalar esse processo, além de centralizar as informações obtidas com esse método.
QUAIS PLATAFORMAS POSSIBILITAM REMARKETING?
Existem muitas plataformas que permitem anúncios para audiências das quais você já tem dados. Com isso, fica mais fácil acertar o público que você deseja impactar com seu conteúdo.
Vamos conversar sobre onde você pode fazer uso do remarketing e qual a utilidade dele.
O remarketing no Facebook é mais utilizado para anúncios. Você pode acrescentar uma lista de público conhecido através da ferramenta de Público Personalizado.
Assim você pode incluir os dados das pessoas que quer impactar ou pedir para o Facebook que envie o seu anúncio a pessoas que já se relacionaram com seu negócio na própria mídia social.
Google Ads
Google Ads é uma ferramenta importante para Marketing Digital. Entre o remarketing no Google Ads Search e o Display, é possível impactar clientes com conteúdo e produtos nos mais variados estágios da Jornada de Compra.
Na Rede de Pesquisa (Search), você terá a possibilidade de fazer anúncios apenas de links. O interesse do cliente é grande, já que ele estará pesquisando novamente sobre o assunto. Isso aumenta a conversão e torna esse tipo de remarketing muito vantajoso.
Já na Rede de Display, é possível criar banners e fazer uso de imagens, o que costuma auxiliar na conversão. Busque mostrar sempre imagens do produto em uso ao invés de imagens sobre um fundo neutro.
O remarketing no Instagram é feito através do Gerenciador de Negócios do Facebook. Você pode tanto especificar um Público Personalizado de pessoas que interagiram com seu perfil comercial no Instagram quanto criar um anúncio que será exibido apenas na rede social de fotos.
Se o seu interesse é fazer Remarketing apenas na conta do Instagram, basta alterar os Posicionamentos do anúncio, tirando as demais opções. Dá para, por exemplo, anunciar no Instagram para um público que esteja relacionado ao Facebook ou WhatsApp.
YouTube
Também pode ser uma parte eficiente da sua estratégia incluir vídeos, e o remarketing no Youtube é o lugar certo. Para isso, você pode trabalhar a partir da plataforma do Google Ads Display.
Outra plataformas
Também é possível realizar remarketing em outras redes sociais, como o Twitter e o LinkedIn. Nesses casos, é preciso instalar sistemas próprios de cada rede social que funcionam da mesma forma que o Pixel do Facebook.
O LinkedIn é especialmente eficiente para usar remarketing no B2B, mas não deixa de ser útil para outros tipos de negócio. O remarketing no Twitter costuma ser usado por empresas para retorno de carrinhos abandonados, mas também pode ser usado em outras estratégias.
E-mail marketing
Um dos modelos mais clássicos de remarketing é o uso de e-mail marketing. Isso envolve diversas questões de abertura e conversão dos disparos e precisa seguir as práticas mais eficientes para essa mídia.
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